Afin d'offrir un vaste choix de sacs et de personnalisation, un délai de confection. La moyenne est de 2 semaines, plus ou moins.

Exceptions: 

- Lors des congés fériés, les délais sont un peu plus longs

- Lors des événements comme Noël, Black Friday, Confinement :) , les délais peuvent être un peu plus longs.

• Lorsqu'il est écrit "Précommande en stock" dans un produit, cela signifie que nous avons le tissu en main à l'atelier. Lorsque vous achetez un de ces produits, nous le faisons ensuite produire chez nos couturières. Nous allouons habituellement 2 à 3 semaines pour la conception.
• Lorsqu'il est inscrit "Précommande à durée limitée", cela signifie que c'est un lancement de collection. Les produits ne sont disponibles à l'achat que pour un certain temps. Ils disparaissent ensuite de notre boutique en ligne. Nous allouons habituellement 5 à 6 semaines de production (les tissus partent en impression et passent chez les couturières avant de vous être livrés).

Oui, nous n'utilisons aucun sous-produit animal.

- La Banansplit : Largeur 8" x hauteur 5" x profondeur 3/4"

La bandoulière: Ajustable de 29" jusqu'à 60" (avec la rallonge incluse). Si vous avez besoin plus de 60"

- La BananaOurse: Largeur 8" x hauteur 5" x profondeur 2"

La bandoulière: La bandoulière: Ajustable de 29" jusqu'à 60" (avec la rallonge incluse). Si vous avez besoin plus de 60"

- Mini-Ourse: Largeur 8" X hauteur 7" X profondeur 2"

La bandoulière:  Longueur ajustable jusqu'à 52 pouces

- Petite Ourse: Largeur 11" X hauteur 10" X profondeur 2"

La bandoulière: longueur ajustable jusqu'à 57 pouces

- Kangourou: Largeur 11" X hauteur 10" X profondeur 2

- KangourouMOM: Largeur 11" X hauteur 13" X profondeur 2"

- Grande Ourse: Largeur 15" X hauteur 11" X profondeur 2"

La bandoulière: La bandoulière: longueur ajustable jusqu'à 57 pouces

- La Grand-Maman Ourse: Base 17'' X 13'' X 3" (S'étire au moins 1" de plus) 

Pour savoir si un rabat convient à votre base, visionnez le guide de compatibilité ci-dessous:

Non car les sacs Kassiopeia sont réversibles, par contre il y a 2 petites pochettes amovibles pour le cellulaire, les clés, etc. 

Les sac BananOurse et Minis Ourse offrent une pochette amovible à l'intérieur.

Nous offrons aussi des "Organisateurs de sacs". Pratiques et amovibles, ils compartimentent l'intérieur de votre sac. Offerts en 2 formats. Cliquez ici pour vous en procurer un.

La base en cuir synthétique se nettoie avec un petit linge humide. Le côté tissu se nettoie à la main sous l’eau froide du robinet (pas à grande eau ) avec de l’eau et un peu de détergent à lessive.

Pour les rabats, nous recommandons de ne pas les laver, Comme nous utilisons différents types de tissus, ils risquent de se déformer ou de déteindre. Vous pouvez les traiter en les recevant, avec un produit de type "Fabric guard". 

Environ une fois par mois, mais plus au changements de saison.

Comme tout dépend toujours des approvisionnements de tissus, pour ceux que nous achetons, impossible de savoir.  Si ce sont des tissus que nous imprimons (Dans la description ce sera inscrit "Signature"). Ils reviendront probablement, mais nous ne sommes pas en mesure de vous donner des délais. Nos couturières travaillent fort pour qu'ils reviennent le plus vite possible.

Il arrive que nous utilisions des restes de tissus pour nos minis rabats de portefeuilles et que ces tissus ne soient plus disponibles en assez grande quantité.

L'inverse également, il nous reste des rabats et plus de tissus pour les minis rabats de portefeuilles.

Oui, il y a une garantie à vie sur les velcros. Pour les défauts de fabrication vous avez 3 mois. Les bandoulières sont garanties un an.

Pour appliquer la garantie, voir la question suivante.

Écrivez-nous au info@kassiopeiaboheme.com avec les détails ( Numéro de commande, photo, le problème) et  et nous ferons notre possible pour que vous soyez satisfaits.

Tellement solides, que si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez nous renvoyer votre sac à main. 

De plus, nous les garantissons à vie. S'il ne colle plus ou se brise, vous n'avez qu'à nous écrire à: info@kassiopeiaboheme.com et nous les réparerons à nos frais.

Oui, chaque sac Kassiopeia est fabriqué ici. NOS COUTURIÈRES travaillent toutes, soit de leur maison ou dans une usine au Québec. Tous ceux qui collaborent avec nous sont également ici. Que ce soit nos tailleurs, notre graphiste, etc. De plus nos boutons sont fabriqués par un artisan Québécois (Trukerie). Nous avons également notre collection Signature, ces tissus sont imprimés ici au Québec.

Si vous faites 2 commandes rapprochées, vous pouvez inscrire dans la note: J'aimerais joindre à ma commande (mettre le numéro de votre autre commande en cours) et si elle n'est pas partie nous le ferons dans la mesure du possible.

Ce n'est pas garantie et il est important de mettre la note.

Nous avons un système de ramassage à des heures spécifiques. Vous pouvez appliquer le code promo: ramassage afin d'avoir les frais d'envoi gratuits.

Laissez-nous une note et nous vous contacteronr lorsque votre commande sera prête pour ramassage.

Au Québec, une fois votre commande emballée (après le délai de confection) on parle d'environ 3 à 7 jours (OUVRABLES). Ceci en courrier accéléré avec suivi. (12$)

Pour les envois sans suivi (5$), ça peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

** Notez qu'en périodes de fériés, Noël, Black Friday, etc. Les délais peuvent être plus longs.

À l’international tout dépend du Pays.

Si l'article est en précommande, tenir compte des délais indiqués dans la fiche produit. Plus de détails ici

Oui, car nous avons un fort volume de commandes. Pour toutes les questions, écrivez-nous par courriel au info@kassiopeiaboheme.com nous ne répondons plus au messenger Facebook, il est donc primordial de nous écrire par courriel.