Pour les retours, s.v.p. nous contacter à
infokassiopeia@gmail.com

C'est possible, si le sac n'a pas été utilisé et que vous nous contactez dans un délai de 7 jours après la réception de celui-ci. 

Au Québec, une fois votre commande emballée (après le délai de confection, 1 à 3 semaines) on parle d'environ 3 à 7 jours (OUVRABLES). Ceci en courrier accéléré avec suivi. (12$)

Pour les envois sans suivi (5$), ça peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

** Notez qu'en périodes de fériés, Noël, Black Friday, etc. Les délais peuvent être plus longs.

À l’international tout dépend du Pays.

Si l'article est en précommande, tenir compte des délais indiqués dans la fiche produit. Plus de détails ici

Oui , si vous résidez à l'extérieur du Canada, il est possible que vous ayez des frais d'importation de douanes à votre charge.

Oui, car nous avons un fort volume de commandes. Pour toutes les questions, écrivez-nous par courriel au
infokassiopeia@gmail.com nous ne répondons plus au messenger Facebook, il est donc primordial de nous écrire par courriel.

Si vous faites 2 commandes rapprochées, vous pouvez inscrire dans la note: J'aimerais joindre à ma commande (mettre le numéro de votre autre commande en cours) et si elle n'est pas partie nous le ferons dans la mesure du possible.

Ce n'est pas garanti et il est important de mettre la note.

Afin d'offrir des produits personnalisés, nous avons choisi d'offrir la confection sur demande.

Une fois votre commande passée, nos couturières les confectionnent à la main et avec grande minutie. Ce processus peut prendre de 1 à 3 semaines.

Exceptions: 

- Lors des congés fériés, les délais sont un peu plus longs

- Lors des événements comme Noël, Black Friday, Confinement :) , les délais peuvent être un peu plus longs.

Oui, nous n'utilisons aucun sous-produit animal.

• La Banansplit : Largeur 8" x hauteur 5" x profondeur 3/4". La bandoulière: Ajustable de 29" jusqu'à 60" (avec la rallonge incluse). Si vous avez besoin plus de 60"
• La BananaOurse: Largeur 8" x hauteur 5" x profondeur 2". La bandoulière: La bandoulière: Ajustable de 29" jusqu'à 60" (avec la rallonge incluse). Si vous avez besoin plus de 60"
• Mini-Ourse: Largeur 8" X hauteur 7" X profondeur 2". La bandoulière:  Longueur ajustable jusqu'à 52 pouces
• Petite Ourse: Largeur 11" X hauteur 10" X profondeur 2". La bandoulière: longueur ajustable jusqu'à 57 pouces
• Kangourou: Largeur 11" X hauteur 10" X profondeur 2
• KangourouMOM: Largeur 11" X hauteur 13" X profondeur 2"
• Grande Ourse: Largeur 15" X hauteur 11" X profondeur 2". La bandoulière: La bandoulière: longueur ajustable jusqu'à 57 pouces
• La Grand-Maman Ourse: Base 17'' X 13'' X 3" (S'étire au moins 1" de plus) 

Non car les sacs Kassiopeia sont réversibles, par contre il y a 2 petites pochettes amovibles pour le cellulaire, les clés, etc. 

Les sac BananOurse et Minis Ourse offrent une pochette amovible à l'intérieur.

Nous offrons aussi des "Organisateurs de sacs". Pratiques et amovibles, ils compartimentent l'intérieur de votre sac. Offerts en 2 formats. Cliquez ici pour vous en procurer un.

La base en cuir synthétique se nettoie avec un petit linge humide. Le côté tissu se nettoie à la main sous l’eau froide du robinet (pas à grande eau ) avec de l’eau et un peu de détergent à lessive.

Pour les rabats, nous recommandons de ne pas les laver, Comme nous utilisons différents types de tissus, ils risquent de se déformer ou de déteindre. Vous pouvez les traiter en les recevant, avec un produit de type "Fabric guard". 

Comme tout dépend toujours des approvisionnements de tissus, pour ceux que nous achetons, impossible de savoir. 

Si ce sont des tissus que nous imprimons (Dans la description ce sera inscrit "Signature"), ils reviendront probablement, mais nous ne sommes pas en mesure de vous donner des délais. Nos couturières travaillent fort pour qu'ils reviennent le plus vite possible.

Si un produit en particulier vous intéresse, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une alerte dès son retour en inventaire.

Dans les fiches, un onglet est disponible pour connaître les bases compatibles.

Nous sommes disponibles pour vous aider dans vos achats si jamais vous ne trouvez pas ce que vous cherchez!

Nous avons adapté notre boutique en ligne pour tenter le plus possible de simplifier votre magasinage. Nous vendons exclusivement en ligne.

Comme nos produits sont essentiellement fabriqués sur demande, nous n'avons pas un gros inventaire de prêt à partir.

Vous pouvez nous contacter à info@kassiopeiaboheme.com si vous avez d'autres questions.